As métricas essenciais

  • Visitas: quantas pessoas chegam à loja e por quais canais.
  • Taxa de conversão: porcentagem de visitas que viram pedido.
  • Ticket médio: valor médio de cada pedido.
  • Abandono de carrinho: quantos carrinhos são criados e não finalizados.
  • Taxa de recompra: quantos clientes voltam a comprar.
  • Margem por produto: quanto sobra depois dos custos de cada venda.

Compare períodos equivalentes

Compare semanas com semanas e meses com meses equivalentes, considerando datas sazonais e campanhas. Uma queda logo depois de uma data promocional, por exemplo, pode ser normal.

Transforme números em perguntas

Os números indicam onde olhar. Muitas visitas e poucas vendas podem indicar problema de preço, frete ou confiança. Ticket médio baixo pode ser oportunidade para kits e produtos complementares. Abandono alto pede revisão do checkout.

Uma melhoria de cada vez

Escolha uma mudança, aplique e observe o efeito por algumas semanas antes da próxima. Assim fica claro o que funcionou e o que não fez diferença.

Perguntas frequentes

Como calcular o ticket médio?

Divida o faturamento do período pelo número de pedidos do mesmo período.

Com que frequência devo olhar as métricas?

Uma revisão semanal é suficiente para a maioria das lojas pequenas, com uma análise mais completa no fechamento de cada mês.