Embalagem: proteção e experiência

Teste a embalagem de cada tipo de produto antes de vender. Ela precisa proteger durante o transporte, ter o menor tamanho possível, porque dimensões influenciam o frete, e transmitir cuidado quando o cliente abrir.

Registre peso e dimensões já embalados no cadastro de cada produto. Sem esses dados, o cálculo de frete fica errado.

Defina regiões e modalidades de envio

Decida para onde você vai entregar e de que formas:

  • Correios e transportadoras para todo o país.
  • Entrega própria ou por aplicativo na sua cidade.
  • Retirada no local, quando houver ponto físico.

Prazo real = preparo + transporte

O prazo informado ao cliente deve somar o tempo de separar e embalar o pedido ao tempo de transporte. Prometer menos do que consegue cumprir gera reclamações; informar um prazo realista e entregar antes gera boas avaliações.

Comunique cada etapa

Mostre o frete e o prazo antes do fechamento da compra, de preferência já na página do produto. Depois do pedido, envie confirmação, código de rastreio e aviso de entrega. Uma comunicação clara reduz o volume de perguntas no atendimento.

Perguntas frequentes

Como calcular o frete na loja virtual?

O cálculo usa peso, dimensões da embalagem, CEP de origem e de destino. Integrações com Correios e transportadoras fazem esse cálculo automaticamente no carrinho.

Devo oferecer retirada na loja?

Se você tem ponto físico, a retirada reduz custo para o cliente e pode trazer pessoas até a loja.